תקנון אתר
📄 תקנון אתר – גו איסט טראוול בע"מ (מעודכן לשירותי תיירות וייעוץ)
1. כללי
1.1. כל פעולה כלשהי באתר זה, לרבות רכישת שירותים, כפופה לאמור בתקנון זה. 1.2. כל המבצע פעולה כלשהי באתר זה מעיד על עצמו שקרא בעיון ובדקדוק את פרטי תקנון זה וכן כי הוא מקבל על עצמו, ללא סייג, באופן בלתי חוזר, את כל האמור בתקנון זה. תקנון זה מהווה הסכם לכל דבר ועניין בין האתר למשתמשים בו. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי השימוש, נא הימנע משימוש באתר. 1.3. מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, המונח “פעולה” בתקנון זה משמעותו כל הצעת רכישה, רישום, רכישה, או שימוש בשירותים הניתנים באתר. 1.4. גו איסט טראוול בע"מ ח.פ. 516270782. אחד העם 9 תל אביב, להלן (“החברה“). 1.5. פרטי הקשר של החברה הם: דורון רייכמן, דוא”ל: office@goeast.co.il, טלפון: 050-4436744. 1.6. לשם נוחות הקריאה, הדברים מנוסחים בלשון זכר, אולם מתייחסים לגברים ונשים באותה המידה. מקום בו נכתבים הדברים בלשון רבים, הכוונה גם ללשון יחיד, ולהיפך. 1.7. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת, ללא שתמסור על כך הודעה מראש, ולכן יש לבחון את תנאי תקנון זה לפני כל שימוש ורכישת שירותים באתר. ככל שהמשתמש אינו מסכים לשינוי כלשהו בתקנון, הסעד היחיד הוא להפסיק את השימוש באתר. כל שינוי בתנאי התקנון ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר במסגרת התקנון.
2. המשתמשים
2.1. רשאי להשתמש באתר בוגר, בגיל 18 ומעלה, שברשותו תא דואר-אלקטרוני פעיל ונגיש ברשת האינטרנט וכרטיס אשראי תקף מחברת אשראי ישראלית או בינלאומית. 2.2. על אף האמור לעיל, החברה רשאית שלא לאפשר לאדם ולכל קבוצת אנשים את השימוש באתר ו/או רכישת השירותים, בין אם אושר שימוש כזה בעבר ובין אם לאו, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הנמקה ו/או במתן הודעה מראש. מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל יוסבר, שאי-מתן האפשרות להשתמש באתר ייעשה בדרך-כלל מסיבות כגון אמצעי תשלום לא תקף, מסירת פרטים לא-נכונים, פגיעה בחברה, באתר, בספק כלשהו ו/או פגיעה במשתמש אחר.
3. מהות השירותים ואחריות
3.1. **החברה מספקת באתר שירותי תכנון טיולים, ייעוץ, והרכבת חבילות תיירות/חופשה (להלן: "השירותים"). מובהר כי השירותים אינם כוללים בהכרח הזמנה או אספקה ישירה של רכיבי התיירות החיצוניים (כגון טיסות, לינה, השכרת רכב), אלא מתן שירותי תיווך, תכנון וייעוץ. 3.2. אחריות ספקים: החברה אינה אחראית לכל נזק, איחור, שינוי או פגם הנובעים מרכיבים חיצוניים שסופקו על-ידי ספקי צד שלישי (כגון חברות תעופה, בתי מלון, חברות השכרה או סוכנים מקומיים). אחריות זו חלה באופן בלעדי על הספקים החיצוניים. 3.3. המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא מבין שתכנון הטיול הניתן על ידי החברה הוא בסיס להמלצות בלבד, וכי כל שינוי או ביצוע בפועל של הטיול הוא באחריותו המלאה. 3.4. האתר, החברה ו/או המפרסם אינם מתחייבים שהמחירים של השירותים המפורסמים באתר על-ידי המפרסמים הם המחירים הזולים ביותר.
4. מחירים ותשלום
4.1. המחירים באתר כוללים מס ערך מוסף (מע"מ), אלא אם צוין אחרת במפורש. המחיר התקף ביחס לרכישה שבוצעה הינו המחיר שהופיע באתר בעת השלמת תהליך הרכישה ועם קבלת אישור השלמת הרכישה באמצעות הדוא”ל על-ידי המשתמש. 4.2. החברה רשאית לעדכן את מחירי השירותים באתר מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת והעדכונים יפורסמו באתר. במידה שמחיר שירות כלשהו עודכן באתר בטרם השלמת תהליך הרכישה, המשתמש מודע לכך שיחויב בהתאם למחיר המעודכן. 4.3. תנאי התשלום יפורטו באופן מלא בעמוד הרכישה או בהצעת המחיר הרלוונטית.
5. ביטול עסקה והחזרות (שירותים)
5.1. המשתמש רשאי לבטל עסקה לרכישת השירותים שביצע באמצעות האתר אך ורק בהתאם לאמור בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") ובכפוף למדיניות הביטולים המפורטת להלן. 5.2. מהות הביטול: הרכישות באתר תקפות לבניית תוכנית טיול, ייעוץ או שירותי תכנון נלווים, ואינן חלות על הטיול עצמו. 5.3. אופן ביטול עסקה: ביטול עסקה ייעשה באמצעות משלוח הודעת ביטול באחת הדרכים הבאות (“הודעת הביטול“): * בדוא”ל לכתובת office@goeast.co.il (לידי דורון רייכמן) * טלפון: 050-4436744 * הודעת הביטול צריכה לכלול שם מלא ומספר תעודת זהות של המשתמש. 5.4. מועדים ותנאי ביטול עסקה – שירותי תיירות וייעוץ: * משתמש רשאי לבטל עסקת שירות, כל עוד החברה טרם החלה במתן השירות. * לא יינתן החזר כספי (ולא תהיה אופציה לביטול עסקה) מהרגע שהחברה החלה במתן השירות – לרבות, אך לא רק, עם מילוי טופס אפיון טיול, שליחת חומרי רקע, או כל פעולה אקטיבית אחרת המעידה על תחילת תהליך התכנון. * במקרה של ביטול עסקה בטרם החלה החברה במתן השירות, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, וזאת בכפוף לכל דין. 5.5. ביטול שירות לאחר תחילתו: אם ניתנה הסכמת המשתמש מראש ובכתב לביצוע השירות בתוך 14 ימים ממועד העסקה (בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן), לא תחול זכות ביטול לאחר תחילת ביצוע השירות.
6. סודיות ופרטיות
6.1. אין חובה למסור פרטים כלשהם של יחיד או תאגיד, ואולם אי-מסירת הפרטים הנדרשים בתהליכי הרישום והמכירה באתר עלולה שלא לאפשר השלמתה של עסקה. 6.2. החברה ו/או האתר לא יעבירו פרטים של משתמש כלשהו לצד שלישי, ללא אישורו של אותו משתמש מראש ובכתב, זולת לצדדים שלישיים כדוגמת קבלני משנה או חברות קשורות לחברה, הנדרשים לפרטים לצורך מתן השירותים למשתמש באתר (לדוגמה: ספקי שירותי תיירות). כמו כן, החברה תהא רשאית למסור פרטים אודות מקרה בו החברה נדרשת לכך על-פי חוק, הוראה של טריבונל כלשהו ו/או במסגרת הליך משפטי מסוג כלשהו, בכדי להגן על זכויותיה ו/או נכסיה, ו/או מטעמים מוצדקים אחרים. 6.3. היות ומדובר בסביבה מקוונת שבה אין אפשרות לאבטחה מוחלטת, כל המוסר פרטים באתר זה עושה זאת על אחריותו בלבד. 6.4. החברה תעשה מאמצים סבירים ומקובלים כדי לשמור על סודיות פרטי המשתמשים. 6.5. שמירה על הפרטיות ואבטחת מידע: החברה מקפידה לשמור על פרטיות המשתמשים ונוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לשם הגנה על המידע האישי שנמסר לה. החברה פועלת בהתאם לדיני הגנת הפרטיות הרלוונטיים בישראל. אף על פי כן, מובהר כי לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע. המשתמש פוטר את החברה מכל אחריות לאובדן, פגיעה או שימוש לא מורשה במידע, ככל שנגרם בשל אירוע שאינו בשליטת החברה ו/או שנובע מכוח עליון ו/או מכשל טכני. 6.6. החברה לא תישא באחריות לכל נזק, אבדן רווחים, פגיעה בשם טוב, הסתמכות, הוצאה, הפרת חוזה וכיוצ”ב – ישירים ו/או עקיפים – שנגרמו, אם וככל שנגרמו, בשל פגיעה בסודיות פרטי המשתמשים, דליפת פרטי אמצעי תשלום ו/או פרטי ספקים. 6.7. משתמש שיגיש תלונה או שאילתה בקשר לשירות ספציפי, יחשב כמי שאישר להעביר את פרטיו למפרסם הרלוונטי, לצורך בירור תלונתו. אין באמור משום התחייבות של האתר או החברה לטפל בתלונות באופן כלשהו או בכלל. 6.8. האתר והחברה יענו לכל בקשה למסירת מידע – כולל מידע אישי ומידע פרטי – אם תוגש בהתאם להליך חוקי, כגון צו חיפוש, צו בית-משפט וכדומה.
7. זכויות יוצרים וקניין רוחני (כולל תכני הטיול)
7.1. כל הנמצא באתר זה הוא רכושה הבלעדי של החברה או בשימוש עם רשות מפורשת של זכויות יוצרים ו/או הבעלים של הסימן המסחרי. העתקה כלשהי, הפצה, שידור, פרסום, קישור, או שינוי אחר של אתר זה או כל הנמצא בו ללא רשות מפורשת בכתב של החברה היא אסורה בהחלט. 7.2. מובהר כי כל חומר תכנוני, מסלולי טיול, המלצות וקבצים אשר יסופקו למשתמש במסגרת השירותים, נשארים בבעלותה הבלעדית של החברה מבחינת הקניין הרוחני (זכויות יוצרים). המשתמש רשאי לעשות שימוש בחומרים אלו לצורך תכנון וביצוע הטיול האישי שלו בלבד, ואסור לו להפיץ, לפרסם, למכור, או להעביר אותם לצד שלישי כלשהו. 7.3. כל הפרה של מדיניות זו עלולה לגרום להפרת זכות יוצרים, סימן מסחר או זכות קניין רוחני אחרת אשר תחשוף את המפר לתביעות אזרחיות ו/או הליכים פליליים. 7.4. אתר זה כולל חומר המוגן בזכויות יוצרים, סימני מסחר וזכויות קנין רוחני אחרות, לרבות, אך לא רק, מלל, תוכנות, תמונות, מוזיקה ווידאו, גרפיקה וסאונד, וכן את כל התוכן של האתר.
8. הדין החל וסמכות שיפוט
8.1. הדין החל על כל הקשור באתר זה הוא הדין הישראלי בלבד. 8.2. בכל מקרה של מחלוקת, תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו הסמכות הבלעדית לדון בתביעה.
9. מדיניות קבלת דיוור ותקשורת
9.1. עם סימון הסכמתכם לקבלת דיוור במהלך יצירת קשר או הרשמה באתר "גו איסט", אתם מאשרים בזאת כי אנו רשאים לשלוח לכם עדכונים, הצעות, מבצעים, מידע על יעדים חדשים ושירותים נוספים באמצעות דואר אלקטרוני (מייל) או הודעות WhatsApp. דיוורים אלו נועדו לספק לכם מידע רלוונטי ומועיל בנוגע לשירותי התיירות שלנו. אנו מתחייבים להשתמש בפרטי הקשר שלכם באופן מאובטח ובהתאם למדיניות הפרטיות שלנו. 9.2. באפשרותכם להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות לחיצה על לינק ההסרה המופיע בתחתית כל אימייל שיווקי, או באמצעות פנייה אלינו דרך ערוצי השירות המפורטים באתר.
